Zuletzt aktualisiert: 16. August 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Easy-Anatomy-Abonnements, die bei EASY ANATOMY – FZCO („wir“, „uns“, „unser“) erworben wurden. Wie Rückerstattungen ablaufen, hängt davon ab, wo Sie Ihr Abonnement gekauft haben: auf unserer Website, in der iOS-App (App Store) oder in der Android-App (Google Play).
1. Käufe auf unserer Website
Zahlungen auf unserer Website werden über unseren Online-Reseller Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für diese Bestellungen: Ihre Rechnung und Ihr Kartenauszug weisen Paddle aus, und Paddle übernimmt in unserem Auftrag die Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen.
14-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (oder nach einer Verlängerungsabbuchung) unter support@easyanatomyapp.com — wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, ohne Fragen zu stellen. Sie können sich auch direkt an Paddle unter paddle.net wenden. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.
Kündigung der automatischen Verlängerung. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch, bis es gekündigt wird. Sie können jederzeit auf Ihrer Profilseite auf dieser Website kündigen oder uns eine E-Mail an support@easyanatomyapp.com senden. Nach der Kündigung behalten Sie den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
2. Käufe in der iOS-App (App Store)
Abonnements, die in unserer iOS-App abgeschlossen wurden, werden von Apple abgerechnet. Apple wickelt diese Zahlungen ab und bearbeitet alle Rückerstattungen nach eigenen Richtlinien — wir selbst können keine App-Store-Rückerstattungen vornehmen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung bei Apple: Gehen Sie zu reportaproblem.apple.com, melden Sie sich mit Ihrem Apple-Account an, wählen Sie „Rückerstattung beantragen“, wählen Sie Ihren Easy-Anatomy-Kauf aus und senden Sie die Anfrage ab. Offizielle Apple-Anleitung: https://support.apple.com/118223
Das Abonnement können Sie auf Ihrem Gerät unter Einstellungen → Ihr Name → Abonnements kündigen.
3. Käufe in der Android-App (Google Play)
Abonnements, die in unserer Android-App abgeschlossen wurden, werden über Google Play abgerechnet. Google wickelt diese Zahlungen ab und bearbeitet Rückerstattungen gemäß der Google-Play-Rückerstattungsrichtlinie: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
Für eine Rückerstattung nutzen Sie Ihren Bestellverlauf auf play.google.com oder schreiben Sie uns an support@easyanatomyapp.com — wir helfen Ihnen gern weiter. Das Abonnement können Sie in der Google-Play-App unter Zahlungen und Abos → Abos kündigen.
4. Fragen
Bei Fragen zu dieser Richtlinie erreichen Sie uns unter support@easyanatomyapp.com.
EASY ANATOMY – FZCO
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